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Jo Tatti
参加日2022年9月01日
·
前回のアクティビティ2023年12月07日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Jo Tatti
Jo Tattiさんがコメントを作成しました:
We bought Tymeshift a year ago, and just canned it. Unless your agents are logging in and out each day, and only using zendesk and not accessing other apps - it won't really give you a straightforward picture of agent availability. I will say, that our onboarding experience into Tymeshift was good, so I feel confident it wasn't a configuration problem. We were waiting for them to release "multi-tasking" but after a year of waiting for it we took a different tactic and re-allocated the spend to something else.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月04日 · Jo Tatti
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Jo Tattiさんがコメントを作成しました:
I purchased Tymeshift as a solution on the suggestion of our Account Manager. After months of configuration and teaching agents to punch in and out, we are still not seeing value for money from this purchase. It is not a solution to Agent Availabillity reporting. Antonio Naddeo
コメントを表示 · 編集日時:2023年2月27日 · Jo Tatti
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Jo Tattiさんがコメントを作成しました:
Is there a plan to restore the export to CSV option? The JSON is unusable.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月21日 · Jo Tatti
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