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Christopher Sciaretta

参加日2023年11月16日

·

前回のアクティビティ2025年2月18日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Christopher Sciaretta

Christopher Sciarettaさんがコメントを作成しました:

コメントViewing and using dashboards

Are there plans to expand the customization options for this dashboard? For example, it would be great if we could see the longest wait time in a queue rather than only the average.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月27日 · Christopher Sciaretta

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Christopher Sciarettaさんがコメントを作成しました:

コメントViewing and using dashboards

Are there plans to expand the customization options of this dashboard? For example, it would be nice to have a way to view the longest wait time in a queue rather than only the average. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月27日 · Christopher Sciaretta

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Christopher Sciarettaさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Barry Neary  Hi Barry, my team would like to have the backend change made to our sandbox to allow us to test reassigned tickets flowing back through a custom queue. 

Please let me know what information you will need!

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月06日 · Christopher Sciaretta

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Christopher Sciarettaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Lending my support to this request as well. We often need to easily review the full transcript for Messaging conversations, or occasionally send a transcript to one of our customers. 

This feature used to exist in Live Chat and we sorely miss it after updating to Messaging.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月11日 · Christopher Sciaretta

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Christopher Sciarettaさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Good day,

Are there plans to make reporting available for this tool? My team began utilizing it at the end of April and I am looking for a way to measure usage across agents and to use that data to measure the impact on CSAT over time. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月08日 · Christopher Sciaretta

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