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Stephen Skobel

参加日2022年6月24日

·

前回のアクティビティ2023年1月18日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Stephen Skobel

Stephen Skobelさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I'd really like to know the status on this as well. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月14日 · Stephen Skobel

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Stephen Skobelさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

An update on this request would be great. We're still trying to plan for how to better track SLA times, and this feature is one that is high on our priority list. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月07日 · Stephen Skobel

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Stephen Skobelさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

We really need this functionality. We have our first response SLA set to 30 minutes, and having the ability to be notified of near breaches would really help. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月27日 · Stephen Skobel

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Stephen Skobelさんがコメントを作成しました:

コメントService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

We were really hoping to implement this, but under the duration, you must enter a whole number for hours. We have a 30-minute SLA time, and we wanted it to notify us when it gets to 10 minutes until breach. Is there a way for us to accomplish this?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月24日 · Stephen Skobel

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Stephen Skobelさんがコメントを作成しました:

コメントExtending Zendesk

Is it possible to have these notifications get triggered to a chat within Microsoft Teams?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月24日 · Stephen Skobel

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