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Julian Zhai

参加日2022年6月15日

·

前回のアクティビティ2022年6月17日

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さんの最近のアクティビティ Julian Zhai

Julian Zhaiさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs
コミュニティ

Hi Erica,

Thanks the metrics API has the solved date.

Julian

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月17日 · Julian Zhai

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Julian Zhaiさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs
コミュニティ

Hi Martin/Cheeny,

Thanks for replying. The audit API does provide the histroy of the tickets including the email correspondences between stakeholders. However, one can only deduce the solved date by the content or tones of the emails/comments, and it'll be very trick to conduct tone analysis or text mining for say 100k tickets.

Is there a field called "solved_at" for the tickets, just like there's a "created_at" field for the tickets via the API?

Thanks

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月15日 · Julian Zhai

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