最近の検索


最近の検索はありません

Jasper Gonzales's Avatar

Jasper Gonzales

参加日2021年10月27日

·

前回のアクティビティ2023年11月25日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

18

投票

7

受信登録

7

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jasper Gonzales

Jasper Gonzalesさんがコメントを作成しました:

コメントSecurity and user access in Zendesk Support

What filters should be used when looking up for suspended agents?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月26日 · Jasper Gonzales

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Jasper Gonzalesさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Objects, workspaces, and rules

When we send out an email notification to the user we'd like to include the number of unsolved tickets they have to create awareness and provide urgency. A sample verbiage would be:

While working on this ticket we noticed that you have (x) requests that are waiting for your reply. Please go to your My Messages to check on updates.

Any suggestions on how to achieve this? Thanks!

投稿日時:2023年2月10日 · Jasper Gonzales

1

フォロワー

2

投票

1

コメント


Jasper Gonzalesさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Voice (Talk)

We'd like to post this feature request: Call duration not including the time when the caller was still in IVR. Also, how long the agent placed the call on hold.

投稿日時:2023年1月02日 · Jasper Gonzales

0

フォロワー

2

投票

1

コメント


Jasper Gonzalesさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Use case:
This feature is important especially for issues related to billing, among others that would require data to be inputted in a table before sending it to the requester as a reply.

Current process:
Agents copy billing data from contract room
Agents paste billing data to Google Sheets
Agents edit the data in Google Sheets
Agents paste the table directly to the ZD editor
Table columns are 100% expanded, no way to adjust column width

投稿日時:2022年11月01日 · Jasper Gonzales

2

フォロワー

2

投票

1

コメント