最近の検索


最近の検索はありません

Paul Dinculescu's Avatar

Paul Dinculescu

参加日2022年4月19日

·

前回のアクティビティ2022年4月19日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

3

投票

1

サブスクリプション

1

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Paul Dinculescu

Paul Dinculescuさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Zendesk Chat

Hi there!

Is it possible to configure skills based routing based on organization?

For example, let's think about a VIP organization (tagged via a custom org field). I would like to assign all incoming chats from this organization to specific agents.

We have the agent workspace enabled, I assume the skills based routing in support is not applicable to chats and, the skills in chat interface have to be used, am I right?

However, the users are not tagged in support with VIP. How do we identify that an user is part of a VIP org so that it is routed correctly?

Thank you in advance!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月19日 · Paul Dinculescu

0

フォロワー

0

投票

0

コメント