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Jake Gonzalez

参加日2022年11月14日

·

前回のアクティビティ2022年11月15日

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さんの最近のアクティビティ Jake Gonzalez

Jake Gonzalezさんがコメントを作成しました:

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Hey Brandon (729 Test) 

Sliced the data by Ticket ID and I'm seeing both of these situations come up. Appreciate the help and your quick response! 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月15日 · Jake Gonzalez

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Jake Gonzalezさんがコメントを作成しました:

コメントBuilding reports

Brandon (729 Test) Any Tips on reconciling Voice Tickets and Call totals? Seeing around the same figure for both but my understanding is that Voice tickets are not created when Calls are Abandoned unless you have the feature turned on (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821302810-Understanding-how-Talk-calls-become-tickets) and yet I'm seeing only around 100 fewer Voice tickets than Calls despite having over 500 Abandoned Calls. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月14日 · Jake Gonzalez

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