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Ash
参加日2021年10月16日
·
前回のアクティビティ2022年1月28日
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さんの最近のアクティビティ Ash
Ashさんがコメントを作成しました:
コメントを表示 · 投稿日時：2022年1月28日 · Ash
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Ashさんがコメントを作成しました:
it is normal behavior for developers to not respond to most client comments or requests or bug reports. this includes Microsoft as well as tiny 2-person developer teams.
Fully supportive, friendly developer Teams are very rare.
just so you know "why" Zendesk do what they do.
コメントを表示 · 投稿日時：2021年10月07日 · Ash
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Ashさんがコメントを作成しました:
Hi there!
Perhaps this is a per-instance or per-customer setting, but in our instance of Zendesk, when i open Zendesk and i am offline in Chat, there will be a popup saying that opening hours are active, so that reminds me i need to login to both Chat and Talk.
hope this helps!
コメントを表示 · 投稿日時：2021年6月30日 · Ash
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Ashさんがコメントを作成しました:
as someone who works in Chat and Talk, i have never been assigned a chat while in a phone call, or vice versa.
AFAIK it doesn't show the status being changed, but it's changed "behind the scenes" (?).
Maybe this is a per-customer setting in your specific Zendesk instance?
コメントを表示 · 投稿日時：2021年5月18日 · Ash
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Ashさんがコメントを作成しました:
My solution to this, as an agent, is: remove the headset while it's ringing, then when someone answers the call, put your headset back on your head.
Connecting outcall and inbound ringtone volumes are too loud – Zendesk help
コメントを表示 · 投稿日時：2021年5月04日 · Ash
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