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AntonMi

参加日2022年3月30日

·

前回のアクティビティ2025年2月18日

OAPPS LLC - Zendesk Implementation partner

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ AntonMi

AntonMiさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Many of our customers use default dark mode for their web pages. Unfortunately, unlike mobiles SDKs, messaging web widget does not have option for the dark mode.  Adding dark mode will allow your customers to allign the web widget their web design code. 

Any plans for this? 

投稿日時:2025年2月18日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コメントTriggers and automations

We've built a simple  “Resurrect” app to schedule when the ticket will reopen. It may be a solution for some of the use cases highlighted here. 

コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月14日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk SDKs

Is there progress toward a headless option? Sunshine Conversations is in maintenance mode and not recommended for new users. 

コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月14日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk messaging

Onur Okutan Yaroslav Vasiutin It's great that conversation titles are customizable and our bot can update it in real-time, depending on the intent.  Yet, we have a problem with iOS SDK. Everywhere else, the conversation Title will update in real-time, but in iOS SDK, you have to close the SDK and re-open it again - only then will the title update. Is it a known issue? 

@Yaroslav you can do it with Zendesk Support trigger and API call to SunCo API.

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月30日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Tetiana Gron From the end-user's perspective, nothing happens. The CSAT extension won't close, and the thank you page is not presented. 
---
Update: It's fixed now

コメントを表示 · 編集日時:2025年2月05日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Tetiana Gron We checked CSAT today in the iOS app, and now it looks much better. Unfortunately ( only in iOS SDK ), the Submit button will register feedback but will not close the CSAT popup. 

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月14日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

We have found that in mobile SDKs survey's list of options is rendered in a Z shape, which is very confusing for our customers and looks bad. Can it be changed to the top-down order, like it's made for the web widget? 
Updateresolved

 

コメントを表示 · 編集日時:2025年1月14日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

Helvijs Vigners  make sure to use use `admin@email/token` as a user

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月01日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

Jourdin Binning  They use an Advanced AI ( Ultimate) bot that has a different set of features. In your case, I would suggest that to add an option, add an additional step in the flow that will prompt the users if they still have other questions.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月27日 · AntonMi

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AntonMiさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)

Jake McCloskey  Our workaround was to find the user and change its role to a [Light] Agent. That helped a bit, will it work for you? 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月25日 · AntonMi

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