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Jasmine Gilbert

参加日2023年1月26日

·

前回のアクティビティ2024年10月30日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jasmine Gilbert

Jasmine Gilbertさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

This sounds really interesting, but before i invest time and effort exploring it are you able to advise which ZD plans it will be enabled for once released, and/or if there are going to be additional charges? 

Thanks

コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月10日 · Jasmine Gilbert

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Jasmine Gilbertさんがコメントを作成しました:

コメントGeneral questions and issues about tickets

Dane Is it possible to remove the ‘Mark as solved’ option for end users in the help center? We rarely assign tickets to individual agents so this option is rarely available for our users, the result is unnecessary confusion and disappointment.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月30日 · Jasmine Gilbert

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Jasmine Gilbertさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Objects, workspaces, and rules

After trawling through various discussions I found that just this month Zendesk released a new agent home page (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5064623131418) that may meet some of the requirements mentioned here. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月04日 · Jasmine Gilbert

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Jasmine Gilbertさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations

Hi... Is it possible for end users to set org level ticket sharing/visibility themselves? Rather than a zendesk admin setting it for them. Thanks

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Jasmine Gilbert

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