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fabricio aquino
参加日2023年7月17日
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前回のアクティビティ2023年7月17日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ fabricio aquino
fabricio aquinoさんがコメントを作成しました:
コメントTicket automation and collaboration
Hi,
I realized that my update notifications to team members are not sending the internal notes, only the public replies even using the placeholder {{ticket.comments_formatted}}.
When the "Follower" notification (template) is sent, it works fine, but if the user is a follower and also a CC, the follower notification doen't fire, only the trigger one and then this one is not sending the whole ticket history, including the internal notes.
Someone has gone through this situation?
Thanks
コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月17日 · fabricio aquino
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