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Satoshi Sugiyama

参加日2021年10月16日

·

前回のアクティビティ2023年12月28日

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さんの最近のアクティビティ Satoshi Sugiyama

Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

コメントレポートと分析のデータを理解する方法

最後の以下の場合、COUNTとD_COUNTの、それぞれの合計値とそうなる理由を教えてください。

また「ただし、タグが行の下に追加された場合」という文言が理解しにくいため、具体的な例をあげて、もう少しわかりやすく説明して頂けますと幸いです。
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猫:2チケット
犬:1チケット
鳥:1チケット

コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月27日 · Satoshi Sugiyama

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Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

コメントグローバルセキュリティとユーザーアクセス

お世話になっております、トーチライトの杉山と申します。

ZENDESKのセキュリティー強化を目的とした質問です。
例えば、全ユーザーのパスワードを6カ月に強制的に変更させることなどは可能でしょうか? 可能でしたらその方法を教えて頂きたく、何卒よろしくお願いいたします。

例)1ヶ月前からパスワード変更の告知をする。

       1ヶ月後経っても、パスワードを変更しない方をログインできなくする

などなど

できましたら当社のシステム部の力を借りなくても、
簡単にできるアプリなどがあれば幸いです。

ご教示頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月20日 · Satoshi Sugiyama

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Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

コメントヘルプセンターのレポートと分析

記事のフォロワーに対して、メールで記事の更新情報ほか役立つ情報などを送りたいと思います。

抜粋・引用した下記の記事を見る限り、記事にコメントを追加すれば、記事のフォロワーにメールで更新通知が送れるように受け取れます。
しかし、実験したみたところ、フォローをしている記事にコメントを追加しても、フォロワーにコメントの更新は送られませんでした。

コメントの更新メールが送信されたのは、管理者のメールアカウントのみでした。

記事へのフォロワーに対して、記事の更新ほかのメールを送る方法について、
私の認識に誤りがあれば、フォロワーにメールを送信する正確な方法をご教示くださいませ。

-------以下、Jennifer Roweさんの記事の抜粋の転載します-------

  • 受信登録:ヘルプセンターで記事のフォローを選択したカスタマーの数です。これにより、カスタマーはコメントが追加された場合にメールで更新通知を受け取ることができます。これはユーザーの行動測定に最適な基準であり、特定の分野の専門知識を持つ多くのカスタマーは、これを使用してユーザーのコミュニティに関与し、ヘルプを提供します。記事にコメントを追加することで、記事が更新されたことをフォロワーに知らせることができます。

コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月14日 · Satoshi Sugiyama

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Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

コメントコミュニティフォーラムの問題を解決する方法

お世話になっております。

 
Q1.弊社では、ZENDESKを3ブランドで活用させていただいています。
 
ヘルプセンターの記事にフォローをしてくださるお客様に、
記事の更新ほかの情報を一斉に送信する方法を教えてください。
 
ただし、3つのブランドは完全に異なるので、
ブランド横断で一斉にメールが送信してしまうのは困ります。
 
自分の運営しているブランド内で、一斉送信する方法を教えていただきたけますでしょうか?
 
Q2.また自分の運営しているブランド内でも、更に詳細にセグメントを切ることは可能なのか?
 
Q3.可能な場合、どういったセグメントの切り方が可能なのか?
 
Q4.メール本文最上部に相手の名前を表示するのはどうしたらいいのか、などなど
教えて頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月13日 · Satoshi Sugiyama

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