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Satoshi Sugiyama

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Satoshi Sugiyamaさんの最近のアクティビティ
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    Satoshi Sugiyamaさんが投稿を作成しました:

    「検索のみ」「Avg number of results」「チケット作成」「平均クリックスルー率」の意味を教えてください

    1. コミュニティ
    2. Zendesk Suite Q&A

    お世話になっております、杉山と申します。 Zendesk Explore→Zendesk Guide: Knowledge Base→Searchで表示される【検索クエリ】の横軸の各指標の意味をもっと詳しくご教示頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。具体的には、以下の4つの指標の意味を詳しく知りたいです。 「検索のみ」「Avg number of results」「チケット作成」「平均ク...

    • Satoshi Sugiyama
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    Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

    1. Explore
    2. ...
    3. レポートと分析のデータを理解する方法
    4. COUNTとD_COUNTの違いは何ですか？

    最後の以下の場合、COUNTとD_COUNTの、それぞれの合計値とそうなる理由を教えてください。また「ただし、タグが行の下に追加された場合」という文言が理解しにくいため、具体的な例をあげて、もう少しわかりやすく説明して頂けますと幸いです。-猫：2チケット犬：1チケット鳥：1チケット

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    Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

    1. アカウント
    2. ...
    3. グローバルセキュリティとユーザーアクセス
    4. 一般的なセキュリティのベストプラクティス

    お世話になっております、トーチライトの杉山と申します。ZENDESKのセキュリティー強化を目的とした質問です。例えば、全ユーザーのパスワードを6カ月に強制的に変更させることなどは可能でしょうか？　可能でしたらその方法を教えて頂きたく、何卒よろしくお願いいたします。例）1ヶ月前からパスワード変更の告知をする。        1ヶ月後経っても、パスワードを変更しない方をログインできなくするなどな...

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    Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

    1. Guide
    2. ...
    3. Zendesk Help Centerの設定
    4. セルフサービスの評価に使用できるGuideのレポーティングツール

    記事のフォロワーに対して、メールで記事の更新情報ほか役立つ情報などを送りたいと思います。 抜粋・引用した下記の記事を見る限り、記事にコメントを追加すれば、記事のフォロワーにメールで更新通知が送れるように受け取れます。しかし、実験したみたところ、フォローをしている記事にコメントを追加しても、フォロワーにコメントの更新は送られませんでした。コメントの更新メールが送信されたのは、管理者のメールアカ...

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    Satoshi Sugiyamaさんがコメントを作成しました:

    1. Guide
    2. ...
    3. コミュニティフォーラムの問題を解決する方法
    4. GuideまたはGatherでの「フォローする」とはどういう意味ですか？

    お世話になっております。   Ｑ１．弊社では、ZENDESKを３ブランドで活用させていただいています。   ヘルプセンターの記事にフォローをしてくださるお客様に、 記事の更新ほかの情報を一斉に送信する方法を教えてください。   ただし、３つのブランドは完全に異なるので、 ブランド横断で一斉にメールが送信してしまうのは困ります。   自分の運営しているブランド内で、一斉送信する方法を教えていた...