最近の検索


最近の検索はありません

Keegan's Avatar

Keegan

参加日2022年3月22日

·

前回のアクティビティ2024年5月16日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

16

投票

6

受信登録

7

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Keegan

Keeganさんがコメントを作成しました:

コメントMore integrations

When using the new Power BI connector, I'm only getting about 74,000+ rows for tickets and ticket metrics. Our zendesk instance has 1.5 million tickets. I think we get the correct number of rows in the user table though. Why would this be?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月16日 · Keegan

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Keeganさんがコメントを作成しました:

コメントAI agent basics

If I understand this correctly, a conversation that a customer indicates as resolved will count towards this, even if no AI generated answer was provided. With only 10 resolutions per agent per month, this is going to push us AWAY from trying to improve the self-serve rate, as it's probably cheaper for an agent to respond to an easy question with a macro than for the bot to answer that question

コメントを表示 · 編集日時:2024年4月23日 · Keegan

0

フォロワー

2

投票

0

コメント


Keeganさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics

I would also love to be able to report on first reply time after a ticket is assigned to a new group. Has there been any news on this?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月17日 · Keegan

0

フォロワー

2

投票

0

コメント