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Keegan
参加日2022年3月22日
·
前回のアクティビティ2024年5月16日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Keegan
Keeganさんがコメントを作成しました:
When using the new Power BI connector, I'm only getting about 74,000+ rows for tickets and ticket metrics. Our zendesk instance has 1.5 million tickets. I think we get the correct number of rows in the user table though. Why would this be?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月16日 · Keegan
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Keeganさんがコメントを作成しました:
If I understand this correctly, a conversation that a customer indicates as resolved will count towards this, even if no AI generated answer was provided. With only 10 resolutions per agent per month, this is going to push us AWAY from trying to improve the self-serve rate, as it's probably cheaper for an agent to respond to an easy question with a macro than for the bot to answer that question
コメントを表示 · 編集日時:2024年4月23日 · Keegan
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