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John Ara
参加日2024年3月14日
·
前回のアクティビティ2024年7月18日
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さんの最近のアクティビティ John Ara
John Araさんがコメントを作成しました:
Hi Zendesk Team,
Is it possible to solve for the first reply time from the time the ticket was assigned to the agent up to the first public comment?
I've tried to subtract the “First Assignment” to the “First Reply Time” via custom metric, but I am not sure if I got the formula correct.
コメントを表示 · 編集日時：2024年7月18日 · John Ara
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John Araさんがコメントを作成しました:
Hello.
How do we filter the random selection tickets by month or custom dates?
For example, I want to monitor tickets from the month of February 2024 (February 1-29, 2024) or the week of March 4-9, 2024.
I would like to check if it is possible to filter only closed or solved tickets.
I also want to see a few individuals only instead of getting all the assignees.
Thank you.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月14日 · John Ara
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