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ccahoon
参加日2022年4月01日
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前回のアクティビティ2022年4月01日
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さんの最近のアクティビティ ccahoon
ccahoonさんがコメントを作成しました:
Crucial need for CHATS #Wrap-up time
Hi @Prakruti Hindia
I've reviewed your advised Agent Workspace and Messaging refrences.
And also the applicable area of Chat Routing settings : https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408836490138
However not able to find a solution to a fundamental requirement of a Chat service.
Where/how can you set the Agent Routing to apply a set time delay (i.e. 2mins) before serving another chat request to an agent whom has just finished a previous chat?
We need WRAP UP time for the just finished chat - especially if the customer may have disconnected & the Agent hasnt time to Change status to AWAY before being auto served a new chat customer.
コメントを表示 · 投稿日時：2022年4月01日 · ccahoon
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