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Michael Beattie
参加日2021年10月22日
·
前回のアクティビティ2025年2月26日
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さんの最近のアクティビティ Michael Beattie
Michael Beattieさんがコメントを作成しました:
コメントTicket editor, assignee, and requestor
Hi Zendesk customer center, is it possible to have (as Alex M asked) both:
- agents being able to amend the subject lines of tickets
- the amended subject lines being visible to the customer
Our use case is that we need to edit the subject lines of tickets that start as voicemail requests but where we solve by email. Donors need to see the relevant SL, rather than the default SL of their own phone number. Any help you can provide would be appreciated.
>> update 2/24/2025 the ability to edit subject lines in a customer-visible way seems to be functioning now
コメントを表示 · 編集日時：2025年2月26日 · Michael Beattie
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