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Stephanie L.
参加日2022年9月06日
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前回のアクティビティ2023年1月25日
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Stephanie L.さんがコメントを作成しました:
コメントWorkflow best practices and recipes
Hi Rohan Gupta,
Can you clarify the custom status mentioned in one of your earlier replies?
For the moment, to accomplish a similar behaviour if agent should not be routed a message when they are on calls. A custom status can be created turning the agent just online for calls or messaging separately.
Does this mean that a custom status can be created that allows messaging tickets to be assigned only when an agent is not on a call (or vice versa)?
コメントを表示 · 編集日時：2023年1月25日 · Stephanie L.
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