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Mike Jones

参加日2022年4月06日

·

前回のアクティビティ2023年6月09日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Mike Jones

Mike Jonesさんがコメントを作成しました:

コメントBusiness rules

Does anyone know how "greater than" works in the context of setting a trigger condition using the Status field? If i set it as Status Greater than On-Hold will it work for both the Solved and Closed statuses?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月07日 · Mike Jones

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Mike Jonesさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Zendesk Chat

Thanks Gab,

I just want to confirm that the solution you provided for adding tags to the chat is the same thing as what's described in this article "Adding skill tags to visitors". 

I want to be able to route chats to different departments and the routing setting seems to only route based on a tag that's assigned to the vistior and not a tag that's assigned to the chat. 

Will adding the tag to the chat, using the solution you provided, work with the skills routing shown here?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月23日 · Mike Jones

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Mike Jonesさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Zendesk Chat

The article liked for the Javascript API has this note:   

Note: This guide applies only to the Chat widget from Chat-only accounts, not from Chat+Support accounts.

How do we add skill tags to visitors for Chat+Support accounts? 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月06日 · Mike Jones

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