三吉　貴之

立松様

毎度毎度、ご親切にありがとうございます。

記事を拝見させていただきます。

外部から問い合わせメール連絡を受けた際に

自動返信されるメールの上部に「##- 返信メールでコメントを追加する際は、これより上に書いてください-##」

といったような定型文が出てきますが、

こちらを消すことは可能なのでしょうか？

また、もし消せたとして、どういったところに影響がございますでしょうか？

 

消してしまうと、チケット管理が別々になってしまうのかな？と想像しております。

宜しくお願いします。

立松様

ありがとうございます。

ご紹介いただいたURLを見てみます。

templatesフォルダとscript.jsファイルなどをダウンロードしてみておりますが

遷移先を定義しているファイルが見当たりません。

「link」で遷移先を指定していると思っておりますが

何か定義ファイルみたいなものがあるのでしょうか？

立松様

ありがとうございます。

 `'help_center'` で管理されているURLの変更方法は存在しないんですね・・・。

github環境とかはちょっと理解できなさそうなので、導入支援いただいた業者に頼む方向で検討しようと思います。

 

ありがとうございます。

立松 様

ご回答いただきまして、ありがとうございます。

気にしていた点は間違っていなかったようですね。

他にも{{#link 'help_center'}}〜{{/link}}が埋め込まれているんですが、そこらも変更したい場合は

タグで指定する方がメンテナンスとしては簡単ですかね？

独自の言語のテンプレートを解釈しようとするよりかは。

ヘッダー部にロゴを配置し、ロゴ押下でFAQトップページに遷移するように設定していただいたのですが

この遷移先を変更する方法がわかりません。

 

{{#liink 'help_center'}}の部分で指定されていると推測しましたが

Grepかけて検索してもURLを設定しているファイルが見当たりません。

ブラウザ側で指定するのでしょうか？