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Christopher Wooten

参加日2021年10月16日

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前回のアクティビティ2022年9月08日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Christopher Wooten

Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コメントThird party and social messaging channels

Set this up on one of my channels but it does not do any workflow when people @mention me on the channel. Does it not work in a specific Channel?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月15日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

Christopher Kennedy Thanks for the feedback. We have since pivoted to creating an internal brand to use their widget in these situations

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月23日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I am in the same boat. Where is this in the cycle? It has been past 9 months since the official comment Amisha Sharma. Can you provide an update?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月21日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

Greg Katechis I am having a similar issue where I am trying to create a proactive chat for a customer via the API and I am unable to. Is there a reason this functionality is being blocked?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月21日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Looks like there is still no update here.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月07日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Love the new view and the form features. I used to have a huge google sheet I used to have to use. When did this hit prod?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月13日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)

Its usually one or two a week. The issue is when the agents need to have it done but only the admins can get to it. The idea is to enable the agents to run a command from either slack or Zendesk to allow the agent to block the number as well as add it to a list that's easily seen for all agents.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月20日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Voice (Talk)

As our call volume goes up so to is the amount of numbers we have to block. Being able to route a slack message or a macro to an api call would lesson a simple issue for our ops team.

投稿日時:2022年3月30日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue here. We need a better way to handle follow-up tickets with users.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月28日 · Christopher Wooten

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Christopher Wootenさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

The Live data only lets you filter on 5 different metrics. This is not even close to be enough for an MVP release. At the bare minimum we would need to separate out unassigned.

投稿日時:2022年2月02日 · Christopher Wooten

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