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Matthias Abraham
参加日2023年4月06日
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前回のアクティビティ2023年4月06日
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さんの最近のアクティビティ Matthias Abraham
Matthias Abrahamさんがコメントを作成しました:
I 2nd this request. Being able to see how many and which agent(s) touches a ticket prior to resolution would be a great indicator of lack of efficiency and where training needs to be improved for agents.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年4月06日 · Matthias Abraham
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Matthias Abrahamさんがコメントを作成しました:
Pedro Rodrigues (opservator.com) Has there been any movement on the ability to create Views in Zendesk based off a Requester's email address? Our org is only able to see Agents in the Requester field for views. If email doesn't work, can you add the Requester's Name option to the list of View configuration settings?
Our Agents don't all have access to Explore, so that won't be a feasible replacement to an active view in the Workspace.
コメントを表示 · 編集日時：2023年4月06日 · Matthias Abraham
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