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Adam Stewart

参加日2024年10月03日

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前回のアクティビティ2024年10月03日

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さんの最近のアクティビティ Adam Stewart

Adam Stewartさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk messaging

We like having the transcripts public but they satisfy SLAs because the comment is made by the “System”.  This means a customer could reply to their chat, the transcript would write to the ticket, and the customer would satisfy their own SLA.  

 

Are there any plans to fix this behavior?  Public comments by the “System” should be excluded from SLA calculations.  

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月03日 · Adam Stewart

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