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Greg

参加日2022年7月20日

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前回のアクティビティ2024年5月15日

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さんの最近のアクティビティ Greg

Gregさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

No way we'll upgrade to Enterprise just for that.  One more annoyance like this and we'll just go somewhere else. There are other products on the market.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月08日 · Greg

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Gregさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Matt,

we are in the same boat. Zendesk is clearly showing that they don't care.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月08日 · Greg

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Gregさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Amisha Sharma

Zendesk clearly showed that you/they don't care. I think nobody here understands what you are doing and where you are heading. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月17日 · Greg

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Gregさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Zendesk is showing so much that they don't care. It's almost 3 years now.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月13日 · Greg

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Gregさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Linked comment from Amisha Sharma - this is such a BS answer.

They forced something, and if they will make a change in a year nobody will care anymore. Some will get used to that, some will move somewhere else. Also they are saying you can opt out - but somehow for us (end last year) it was not possible.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月28日 · Greg

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Gregさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I've sent a complaint about it, and have not received any helpful answer - just few form texts saying how great new system is.

And contacting Zendesk support is a mess - it feels like they are making it more complicated to stop people to contacting them. I hate "You can reach us in your messaging widget if you still need help"

Looks like it's time to look around at another products

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月19日 · Greg

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Gregさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Sari Siekkinen

got an e-mail from Zendesk saying "your Zendesk account will be automatically upgraded to Agent Workspace, our primary support user interface, starting mid-August 2022" - so my understanding is that we'll not be able to turn it off at that point

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月20日 · Greg

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Gregさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

@...

any updates here? We're forced by Zendesk to switch to Agent Workspace (mid August automatic switch) - and sorting change is very annoying. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月20日 · Greg

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