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Gabrielle Rosso
参加日2021年10月16日
·
前回のアクティビティ2025年2月19日
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さんの最近のアクティビティ Gabrielle Rosso
Gabrielle Rossoさんがコメントを作成しました:
Hello,
As some agents created personal macros but are no longer employed, how could I delete these macros? I am an admin in the system.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月03日 · Gabrielle Rosso
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Gabrielle Rossoさんが投稿を作成しました:
We have the opportunity to select a default value in the custom ticket fields. However, it is not possible to do the same thing in the custom user fields.
For our organisation, GUIDE users must have different kind of accesses so that some of them can open tickets via the portal, but some other don't. They however need to have access to GUIDE documentation so they need to have an account.
The way the system works now is that every time a new user send an email to our support address or comment an existing ticket, they are automatically added to the organisation users. By selecting a default value, we could prevent them to have the access to open tickets directly.
Is that something planned in the future?
Many thanks,
投稿日時:2023年1月09日 · Gabrielle Rosso
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Gabrielle Rossoさんがコメントを作成しました:
Hello,
Is there a possibility to see all the existing tags, not only the 100 most-used?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月21日 · Gabrielle Rosso
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Gabrielle Rossoさんがコメントを作成しました:
Same here, it slows down the agents when they are working on their lists. The notification could be moved slightly to the left, there is plenty of room to display them and they will not cover anything.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月25日 · Gabrielle Rosso
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Gabrielle Rossoさんが投稿を作成しました:
A lot of our end-users would like to have the opportunity to download their ticket list in Excel to do their tickets follow-up.
I heard that it was possible in old Zendesk version. Is there something planned in a near future?
Many thanks.
投稿日時:2021年9月01日 · Gabrielle Rosso
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Gabrielle Rossoさんがコメントを作成しました:
Hi there,
I did the workaround suggested. It seems to works in Chrome, but the issue is still there in Edge, even with the workaround... Any idea why?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月24日 · Gabrielle Rosso
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Gabrielle Rossoさんがコメントを作成しました:
Hello,
Is there a way to create a custom field available for agents which would be editable by admins only? Basically, we don't want agents to be able to modify it but have the information in read only.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月04日 · Gabrielle Rosso
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