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Michael Thomas

参加日2022年5月23日

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前回のアクティビティ2022年6月24日

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さんの最近のアクティビティ Michael Thomas

Michael Thomasさんがコメントを作成しました:

コメントMore integrations
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Any update when there will be able to export the logs? Right now viewing the logs there a browser integration issue where you need to close the side bar to continue scrolling down.

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月24日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
コミュニティ

Thanks for the code, but this will not work in my case, as I want to warn them before the submit, so as they add new CC I want do my check, so that why i was listening to the ticket.collaborators.changed, I might know the reason why organization array is empty, I just have to do a few test.

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月21日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
コミュニティ

Hi Greg,

Reason why I want to listen to the event listener, is I want to warn the user before they save the ticket, that they're about to send a message to someone who is not in the requestors organization. So using the method instead will be after the fact which is to late.


Here is my github path for project https://github.com/mthomas-github/zd_cc_app

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月20日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
コミュニティ
const CORE_ENDPOINTS = {
ticketcollaboratorschanged: 'ticket.collaborators.changed',
ticketrequestororganizations: 'ticket.requester.organizations',
organizationmemberships: 'organization_memberships'
}

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月17日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
コミュニティ
async _handleCollaboratorsChanged(data) {
const ticketRequestOrganizations = (await this._client.get(CORE_ENDPOINTS.ticketrequestororganizations))[CORE_ENDPOINTS.ticketrequestororganizations];
const collaboratorsOrganizations = (await this._getCollaboratorsOrganizations(data));
console.log(collaboratorsOrganizations);
}
 
async _getCollaboratorsOrganizations(collaborators) {
const collaboratorsOrganizations = [];
var coll = new Promise((reslove, reject) => {
collaborators.forEach(async collaborator => {
const collaboratorOrganizations = (await this._client
.request(API_ENDPOINTS.organization_members + collaborator.id + '/organization_memberships.json')
.catch(this._handleError.bind(this)))[CORE_ENDPOINTS.organizationmemberships]
Promise.all(collaboratorOrganizations).then(x => {
console.log(x);
});
if (collaboratorOrganizations.length != 0) {
if (collaboratorOrganizations.length > 1) {
collaboratorOrganizations.forEach(organization => {
collaboratorsOrganizations.push({
organization_id: organization.organization_id,
organizattion_name: organization.organization_name,
})
})
} else {
collaboratorsOrganizations.push({
organization_id: collaboratorOrganizations[0].organization_id,
organizattion_name: collaboratorOrganizations[0].organization_name,
});
}
} else {
console.log('Did Not Get Collaborator Organizations');
}
});
reslove(collaboratorsOrganizations);
});

coll.then((value) => {
return value;
})
}

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月17日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
Listening to 'ticket.collaborators.changed'

Hello

I've issue I have created an app using ZCLI, and I listening to 'ticket.collaborators.changed' and what I notice is Organization array is empty every time even time a collaborator is added, I just want to know if this known issue or will not return the organization in the array.

投稿日時：2022年6月17日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
JQ ZIS Intetrgration Match

Hello

 I have developed a ZIS Integration and looking to use a Config setting within the jq Match(), I was wondering if it was possible to use a value from my Config that is the search pattern?

 

投稿日時：2022年6月13日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
コミュニティ

Hi Eric,

I'm looking away to filter the tickets that are returned based on a certain tag, so instead of showing a use all tickets I only with show them ticket with "x tag" is this possible? 

コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月31日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
Return back my own list of tickets to view

With a custom app is possible to intercept the open ticket view and return my own ticket based on a tag and custom role?

投稿日時：2022年5月26日 · Michael Thomas

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Michael Thomasさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
コミュニティ

I just created a user with a custom Role, he currently has 1 person in his organization when I search for a user not in his Org on CC's its returned.

 

コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月24日 · Michael Thomas

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