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Shantanu Desai
参加日2023年6月07日
·
前回のアクティビティ2023年6月19日
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さんの最近のアクティビティ Shantanu Desai
Shantanu Desaiさんがコメントを作成しました:
Hi there,
We have AnswerBot(now Autoreplies) enabled in our production and sandbox Zendesk instance. While it continues to work in the production instance, it has stopped working in the sandbox.
A little context: we have the trigger set up to respond to customers, via email, as soon as they open a ticket. The email gets sent, but no suggestions are included.
When testing using the `Configure and test` button, the expected articles show up for multiple queries.
Our help centre is set up for signed-in users only.
Are there other considerations that I may be missing? Could someone help me figure out why the same exact trigger works in production but not in the sandbox, please?
Thanks!
コメントを表示 · 編集日時:2023年6月07日 · Shantanu Desai
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