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Daniela Healy

参加日2022年6月08日

·

前回のアクティビティ2022年8月23日

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さんの最近のアクティビティ Daniela Healy

Daniela Healyさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Is it possible to create different rules that target different brands? (We don't want agent cross over between the tickets we route)

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月23日 · Daniela Healy

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Daniela Healyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

Not really, I want it to be grouped for the Customer. We are testing on the customer side, and it looks like one continuous conversation. (That screenshot is from my view as a zendesk customer when I asked for help, so I would like our customers to have the same view). 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月19日 · Daniela Healy

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Daniela Healyさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk APIs

We are setting up Messaging in one of our brands, and we want it to show the past conversations between the end-user and our support like they are seen below (Taken out of my own Chats with Zendesk Support).  As of now, they just show on the Client's end as one continuous conversation.

What setting are we missing in order to get it set up? 

投稿日時:2022年6月15日 · Daniela Healy

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Daniela Healyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

Thank you so much, I thought that was it, but I wasn't sure. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月09日 · Daniela Healy

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Daniela Healyさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk APIs

I am working with my team, and I hit a bit of a wall here: In regards to this article:  https://developer.zendesk.com/documentation/zendesk-web-widget-sdks/sdks/web/enabling_auth_visitors/?_ga=2.251889673.1601553504.1654182773-287442560.1607637413#creating-a-jwt-token 

We're good until we hit the "Generating JWT token"

It says we need 

  • alg: (required) 
  • typ: (required)
  • kid: (required) 

"kid" Is not the Secret Key, but where would we get that one? 

投稿日時:2022年6月08日 · Daniela Healy

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