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Arthur

参加日2022年4月13日

·

前回のアクティビティ2023年8月28日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Arthur

Arthurさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月28日 · Arthur

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Arthurさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics

HI Orsolya Forster

Just wanted to check if we have this new data set available now in explore?

We are also hoping if in this new data set, it will allow us to capture average time end user spends in our KB.

Thank you

Art

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月08日 · Arthur

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Arthurさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

1 vote here - this will help our unit a lot if this will be possible

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月14日 · Arthur

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Arthurさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Missed messaging session is part of the things we are measuring. Can we please ask to have a metric / attribute in Explore that would help us measure this.

 

Thank you

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月02日 · Arthur

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Arthurさんがコメントを作成しました:

コメントHow to fix issues in Zendesk messaging

HI Team,

We would like to have visibility of missed live messaging session but I'm not sure if there is such an attribute for messaging in explore.

Seeking your help as to how can we get that visibility in messaging channel.

Thank you

Art 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月02日 · Arthur

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Arthurさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Hi Team,
Is there a way to add other componets other than apps?  Can we add knowledge capture app as a component for layout builder?

Is there an option to assign layout to each group?

Thank you

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月01日 · Arthur

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Arthurさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Im testing omnichannel routing, it appears to be working in all channels except in Side Conversations.

Even if I add the routing tag, it still does not auto assign. Is there a configuration that needs to be done on our end? A button to switch? or if Side conversation is not included in the auto assign is there a way for us to get the SC's  auto assigned?

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月13日 · Arthur

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