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有希 植村

参加日2022年10月24日

·

前回のアクティビティ2023年1月19日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ 有希 植村

有希 植村さんが投稿を作成しました:

投稿 日本語 コミュニティ

どの導線で問合せフォームに入り問い合わせを送信してきたのかを知りたい

ヘルプページ、メルマガなど、複数の場所に同じ問い合わせフォームを置いているが、それぞれの問い合わせがどの導線から入ってきたものなのか確認することは可能でしょうか。

投稿日時:2023年1月19日 · 有希 植村

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有希 植村さんがコメントを作成しました:

コメントパフォーマンスの測定

CSATを有効にしても「カスタマー満足度評価リクエスト(システム自動化)」という新しい自動化とトリガと「過去7日間の評価済みチケット」というビューが作成されません。なぜでしょうか。

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月26日 · 有希 植村

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有希 植村さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ

早々にご確認いただきありがとうございます!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月26日 · 有希 植村

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有希 植村さんが投稿を作成しました:

投稿 日本語 コミュニティ

現在複数のブランド所有しているのですが、特定のブランドのチケットが解決された時のみCSATアンケートが送信されるようにしたいです。

CSATアンケート機能を有効化したことにより自動生成される自動化とトリガ内で、ブランドを指定すれば良いのでしょうか。

投稿日時:2022年10月26日 · 有希 植村

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有希 植村さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ

ありがとうございます!

無事権限を付与することが出来ました。

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月25日 · 有希 植村

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有希 植村さんが投稿を作成しました:

投稿 日本語 コミュニティ

現在ライトエージェントのWebデザイナーにGuideの編集権限を与えたいです。

この場合、やはりライトエージェントではなく管理者権限へ変更するしか方法はないのでしょうか。

 

投稿日時:2022年10月24日 · 有希 植村

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