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Tendai Rioga
参加日2022年3月08日
·
前回のアクティビティ2024年2月20日
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さんの最近のアクティビティ Tendai Rioga
Tendai Riogaさんが投稿を作成しました:
We are using the Chatbot to deflect simple questions that agents tend to ask such as FAQ and reset instructions but if a issue is ever more we have set it to transfer to agent but when that is done all fields ( default and custom) they all populate one by one is there a way when that happens we just show all fields to be filled in ?
投稿日時:2023年10月31日 · Tendai Rioga
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Tendai Riogaさんが投稿を作成しました:
Is there a way for the Zendesk Answer bot to track free text that is submitted when a issue is not resolved ?
投稿日時:2023年1月05日 · Tendai Rioga
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Tendai Riogaさんがコメントを作成しました:
This seems to still not be working on my end could l get a more detailed way to set this up?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月18日 · Tendai Rioga
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Tendai Riogaさんがコメントを作成しました:
Could l be provided with a formula that we can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team when a ticket is handed off as well as the time an agent would have held the ticket?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月09日 · Tendai Rioga
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Tendai Riogaさんがコメントを作成しました:
Is there a way to create a report that can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team ?
コメントを表示 · 編集日時:2022年9月09日 · Tendai Rioga
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Tendai Riogaさんがコメントを作成しました:
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Tendai Riogaさんがコメントを作成しました:
In Zendesk Professional Suite Plan there is a total of 100 agents 100 light agents and then 100 contributors seats?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月27日 · Tendai Rioga
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