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Jeremy Pinar
参加日2022年3月22日
·
前回のアクティビティ2024年12月27日
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さんの最近のアクティビティ Jeremy Pinar
Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
Apologies Shawna & those following this thread. This comes up as a ticket for me (#12448349) under my requests, which kept setting itself to Waiting reply hence my incessant replies lol. All good now thanks, we ended up purchasing Dialpad on a 3yr contract to plug the gap.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月18日 · Jeremy Pinar
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Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
Thanks Andrii Melnychuk however we support 6,000+ orgs so not sure this workaround really applies to us :(
As we need is that the design is obviously logical - if brand = only show those fields added to forms that brand is associated/applied to.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月11日 · Jeremy Pinar
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Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
Shame I could really use this however the custom fields visible to end users in the new request list ‘see more columns’ is showing all fields across all brands and forms, not just the brand the end user has logged onto. Pity!
コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月05日 · Jeremy Pinar
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Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
Some good ideas here.
1. I've never noticed this one but do see it being useful
2. This is still there and is called ‘draft mode’
3. Love this idea and would 1+ it any day - configurable at the user level not global
4. Useful for sure
5. This technically might a tough one for email as you'd need a pixel to fire back (like HubSpot does it) - which a lot of ppl are blocking by default. Web form would be fine so I love the idea.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月21日 · Jeremy Pinar
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Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
We're still using the {{ticket.comments_formatted}} placeholder, Zendesk will have to pry it from our cold dead hands lol :)
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月15日 · Jeremy Pinar
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Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
Thanks for the reply Widson. That forwarding to mobile alternative seems to be a standard response however not taking into account the call fwd fees borne by us, the fact that staff might have personal phones so would pay if we fwd'd an international call and lastly that fwd'ing to a mobile number limits your routing options beyond that point.
Anyway looking forward to seeing something develop in this space as we'd much rather drop the cash with Zendesk rather than a third-party.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月21日 · Jeremy Pinar
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Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
+1 on this - we're about to spend $40K+ buying Dialpad as Zendesk Talk is lacking, mostly in the mobility space. Such a shame as we have Enterprise and would love to at least have a mobile app (either integrated within the current app or a separate one)
コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月19日 · Jeremy Pinar
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Jeremy Pinarさんがコメントを作成しました:
+1 to the above, What's new saying it's here however no option within Agent interface
コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月05日 · Jeremy Pinar
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