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Whitney
参加日2022年9月23日
·
前回のアクティビティ2022年10月07日
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さんの最近のアクティビティ Whitney
Whitneyさんがコメントを作成しました:
コメントMetrics, attributes, and filters
Can I ask if there are any plans to provide the Pick-Up or Speed to Answer time (as Bruno had asked earlier in the thread) for agents in the future? - Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時：2022年10月07日 · Whitney
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Whitneyさんがコメントを作成しました:
コメントReporting for Talk
Is there any metric that can show pick-up time or Speed to Answer time for agents? I'm having a hard time finding this between Call Wait Time and Call Answer Time. They're both close, but I'm only looking for the time when the call starts ringing the agent and how long it takes for them to answer the call. Any help is appreciated, thanks!
コメントを表示 · 投稿日時：2022年9月23日 · Whitney
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