最近の検索


最近の検索はありません

Kyle Pease's Avatar

Kyle Pease

参加日2022年9月26日

·

前回のアクティビティ2024年11月14日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

28

投票

20

受信登録

4

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Kyle Pease

Kyle Peaseさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

I'm not able to check this box, its greyed out.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月14日 · Kyle Pease

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Kyle Peaseさんがコメントを作成しました:

コメントAccount settings of the ticketing system

still waiting for this

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月04日 · Kyle Pease

0

フォロワー

3

投票

0

コメント


Kyle Peaseさんがコメントを作成しました:

コメントGeneral questions about email and email template

Any chance we could use the "From" email in zendesk instead, as the requester by default?

Using the Reply-To has been causing us issues for years with our netsuite back end unfortunately.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月22日 · Kyle Pease

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Kyle Peaseさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

@... Anton de Young @... Heather Rommel  Can we make this happen? It is a critical feature for any companies handling automated emails in major platforms such as Netsuite.

Here's a sample of what we have inbound:

From: "Customer Name (Customer Primary Email)" <system@sent-via.netsuite.com>
 
We'd like to replace the default Reply-to as requester with (Customer Primary Email) as the requester in the ticket. Right now we are doing this manually and it is a waste of time, we need to automate it.
 
In the meantime, has anyone found a workaround? I'm looking to add the target email address into the email template body and then make a trigger to update the requester based on that body text.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月26日 · Kyle Pease

0

フォロワー

1

投票

0

コメント