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Jared Young

参加日2023年4月19日

·

前回のアクティビティ2023年8月23日

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さんの最近のアクティビティ Jared Young

Jared Youngさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

The help article linked is broken or not accessible. Is there an alternative link that can be provided so i can understand on how to set this up? Thanks. 

 

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/115011298868-Example-Integrating-the-HTTP-Target-with-Slack

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月28日 · Jared Young

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Jared Youngさんがコメントを作成しました:

コメントThird party and social messaging channels

We have this setup and it is working. 

Our issue is we are getting duplicate users in Zendesk because we are syncing userData from Okta into ZD. When starting a DM from Slack into ZD, it creates a new user and we have to manually merge those Slack users with the Okta users. 

How do we sync these or make it so the users coming from Slack are auto merged/synced with the users we already have coming in from Okta? 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月24日 · Jared Young

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Jared Youngさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

David, considering this has been a thread since 2020, is there any indication this will ever be added to the roadmap as a feature? 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月20日 · Jared Young

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Jared Youngさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Any update on this? We have 3 different Zendesk sub-domains but one Slack instance. This would be beneficial to be able to natively use a feature like this. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月19日 · Jared Young

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