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Toshikazu Asaka
参加日2021年10月27日
·
前回のアクティビティ2024年10月02日
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さんの最近のアクティビティ Toshikazu Asaka
Toshikazu Asakaさんがコメントを作成しました:
Agree with many people above.
We need “Brand is” condition too!
コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月02日 · Toshikazu Asaka
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Toshikazu Asakaさんがコメントを作成しました:
Hello Zendesk team,
I would like to share a couple of feedback and request.
1. I would like to request Dynamic content being applicable to Proactive messages. I read in thread above that it is currently not supported as of April 2023. When will it be enabled?
2. When I clone a proactive message, message copy in original one won't be carried over to cloned one. It is automatically reverted to default message copy.
Hope these could be improved in the near future. Thank you.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月30日 · Toshikazu Asaka
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Toshikazu Asakaさんがコメントを作成しました:
It would be helpful if you could provide us a table of what metric works with which filter.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月13日 · Toshikazu Asaka
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Toshikazu Asakaさんがコメントを作成しました:
We have been receiving scam such as
"Important Notification:
Your Facebook page is scheduled for permanent deletion due to a post that has infringed upon our trademark rights. We have reached this decision after a thorough review and in accordance with our intellectual property protection policies."
How can I configure auto solve ticket or block in Admin setting?
I have tried several ways with trigger, automation and chat trigger that didn't work at all.
Please advise if someone knows. Thank you!
コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月18日 · Toshikazu Asaka
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Toshikazu Asakaさんがコメントを作成しました:
Voting this as well.
I don't see the point if we could not measure the effectiveness of trigger set in terms of CX.
Adding a tag in trigger setting is we can only quantify how many customers contacted through triggers. It would be more helpful to know how many conversations customer initiated against the number of trigger fired (engagement rate %). We might be able to review how much trigger would be helpful from customer's point of view.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月02日 · Toshikazu Asaka
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