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Daniel Ramlow

参加日2021年12月30日

·

前回のアクティビティ2023年4月26日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Daniel Ramlow

Daniel Ramlowさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Brett Bowser  

it is frustrating to have to explain to a customer that we cannot use his e-mail address because of an accented character like ö. When will the problem be solved?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月26日 · Daniel Ramlow

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Daniel Ramlowさんがコメントを作成しました:

コメントTicketgrundlagen

Vielen Dank für den Beitrag!

Wir würden uns wünschen, die Markdown-Funktionalität deaktivieren zu können, idealer Weise als Benutzerprofil-Option, aber global wäre auch in Ordnung. 

Bei uns nutzt das niemand und es kommt immer wieder vor, z.B. bei dem Einfügen Textinhalten mit Unterstrichten (_), dass der eingefügte Text als Markdown interpretiert wird.

Beispiel: 

  • Kopierter Text: \\Netzwerkpfad\Ordner_20230116_113900
  • Kommt in Zendesk an: \Netzwerkpfad\Ordner20230116113900
    > Ein Backslash am Anfang geht verloren
    > Ein Teil des Ordnernamens wird kursiv dargestellt und die Unterstriche entfernt

Wir wissen bereits, dass als Abhilfe die Tastenkombination [Shift] + [Strg] + [V] zum Einfügen verwendet werden kann.
Allerdings fragen immer wieder Kollegen bei uns deswegen an, meist weil sie es wieder vergessen haben, weil es je Benutzer nicht so oft vorkommt.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月19日 · Daniel Ramlow

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Daniel Ramlowさんがコメントを作成しました:

コメントTicketgrundlagen

Hallo Zendesk Team,

wir brauchen unbedingt die Möglichkeit nur den Inhalt öffentlicher Kommentare filtern zu können.

Gibt es dafür bereits eine Möglichkeit?
"description" liefert bei uns leider oft nicht die gewünschten bzw. zu viele Ergebnisse, da der Inhalt der internen Kommentare ebenfalls durchsucht wird.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月12日 · Daniel Ramlow

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Daniel Ramlowさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hey Brett Bowser,

we also need this function very urgently.

Is there already new information?

Thank you.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月30日 · Daniel Ramlow

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