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Stephanie Barrett
参加日2023年7月12日
·
前回のアクティビティ2024年9月13日
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さんの最近のアクティビティ Stephanie Barrett
Stephanie Barrettさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
We would also like to create a side conversation ticket for end users. My team works on tickets that get created via an API connection to a partner of ours. Sometimes we need to connect with someone from that team and want to leverage a side conversation ticket to do so.
The benefits of doing it as a ticket versus an email:
1. The agent can track the separate ticket in their queue.
2. The end user can view the separate ticket from the Help Center request view. This cannot be done when the side convo email feature is used.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年8月14日 · Stephanie Barrett
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