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Tracy Clark

参加日2022年11月16日

·

前回のアクティビティ2024年12月04日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Tracy Clark

Tracy Clarkさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

good to know, thank you. you may close this comment. 

コメントを表示 · 投稿日時：2024年12月04日 · Tracy Clark

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Tracy Clarkさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

What plan do we have, I thought we had an Enterprise plan. 

コメントを表示 · 投稿日時：2024年12月03日 · Tracy Clark

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Tracy Clarkさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Agent Workspace
Product guides

We are using Zendesk Agent Workspace … Is there a way for an Admin to change an agents Chat status from Online to Invisible? Thank you! 

コメントを表示 · 投稿日時：2024年6月28日 · Tracy Clark

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Tracy Clarkさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

I don't understand how to turn on Draft Mode for my team, please put in step by step information on how to activate? Using Internal Note as you are drafting your email is safest you never know, but to not have it carry to Public Reply automatically is not efficient. 

コメントを表示 · 投稿日時：2024年6月25日 · Tracy Clark

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Tracy Clarkさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

I agree having the oldest on top is not efficient, we want to know what was last said when opening a ticket not was first said.  Is their a way to change the direction of the conversation? 

コメントを表示 · 投稿日時：2024年6月25日 · Tracy Clark

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Tracy Clarkさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

I 100% agree having an option to Add CC and include an external email address would be great and save a bunch of individual forwarding time spent moving ticket to proper individual. 

コメントを表示 · 投稿日時：2022年11月16日 · Tracy Clark

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