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Evy Verhoeven
参加日2022年3月24日
·
前回のアクティビティ2024年5月27日
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さんの最近のアクティビティ Evy Verhoeven
Evy Verhoevenさんがコメントを作成しました:
Hi Zendesk team,
I have a question related to suspended tickets and hope you could help me.
Currently we are receiving all tickets 'coming from a support address' as suspended tickets but also duplicated as a regular ticket. I saw in your article it was because it's causing an email loop?
However, our different department are creating tickets with the support address in Zendesk for a couple of months already and all went okay (no suspended tickets) until two weeks ago. The support addresses are all added on the white list in Zendesk.
Could you tell us what is the exact cause and how to fix this?
Thank you in advance.
Evy
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月24日 · Evy Verhoeven
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