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Diane Bilo
参加日2022年6月15日
·
前回のアクティビティ2023年9月06日
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さんの最近のアクティビティ Diane Bilo
Diane Biloさんがコメントを作成しました:
Can you share the "Subject" of the email? I have not received such an email for our account.
Thanks,
Diane
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月23日 · Diane Bilo
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Diane Biloさんがコメントを作成しました:
Stacy,
I agree with you. We are planning to update our group structure, and I was looking to deactivate the old groups (how I came across your notes). I am now not seeing a way to change our group structure without all agents losing access to their tickets. If we cannot inactivate groups, then tickets are going to get mis-assigned and the list will be quite large. This seems like a really poor design, not having the feature to de-activate to retain history. Now, I'm not sure how to move forward.
Very glad I read your posts! Thank you!
Diane
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月15日 · Diane Bilo
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