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Bruno Autran

参加日2022年5月20日

·

前回のアクティビティ2024年9月17日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Bruno Autran

Bruno Autranさんがコメントを作成しました:

コメントGerenciamento de tickets

Eu consigo inativar essa opção de Criar Acompanhamento ?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月17日 · Bruno Autran

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Bruno Autranさんがコメントを作成しました:

コメントPersonalização de tickets

Coloquei uma condição básica:

Grupo é X

Usuário é Y

 

para enxergar 1 determinado formulário.

 

Não funciona.

 

O que há de errado?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月27日 · Bruno Autran

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Bruno Autranさんがコメントを作成しました:

コメントInformações básicas sobre tickets

Ótimo

コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月11日 · Bruno Autran

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Bruno Autranさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Hoje o sistema não possui carimbo data/hora para a primeira resolução e apresenta somente o tempo total da resolução.
Em casos que o contato seja reaberto, não é possível medir o tempo do atendimento inicial, impossibilitando a analise comparativa sobre a ótica produtiva do Agente.

Achamos que isso seria um upgrade interessante para a plataforma

Exemplo:
Primeira Resposta - 10:00am
Resolução 1           - 10:09am - tempo de resposta 9min
Reabriu o ticket      - 10:11am 
Resolução 2           - 10:19am - tempo de resposta 17min (9 min + 8 min)

投稿日時:2022年5月20日 · Bruno Autran

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