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Bruno Autran
参加日2022年5月20日
·
前回のアクティビティ2024年9月17日
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さんの最近のアクティビティ Bruno Autran
Bruno Autranさんがコメントを作成しました:
Eu consigo inativar essa opção de Criar Acompanhamento ?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月17日 · Bruno Autran
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Bruno Autranさんがコメントを作成しました:
Coloquei uma condição básica:
Grupo é X
e
Usuário é Y
para enxergar 1 determinado formulário.
Não funciona.
O que há de errado?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月27日 · Bruno Autran
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Bruno Autranさんがコメントを作成しました:
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Bruno Autranさんが投稿を作成しました:
Hoje o sistema não possui carimbo data/hora para a primeira resolução e apresenta somente o tempo total da resolução.
Em casos que o contato seja reaberto, não é possível medir o tempo do atendimento inicial, impossibilitando a analise comparativa sobre a ótica produtiva do Agente.
Achamos que isso seria um upgrade interessante para a plataforma
Exemplo:
Primeira Resposta - 10:00am
Resolução 1 - 10:09am - tempo de resposta 9min
Reabriu o ticket - 10:11am
Resolução 2 - 10:19am - tempo de resposta 17min (9 min + 8 min)
投稿日時:2022年5月20日 · Bruno Autran
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