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Dave Garofalo

参加日2021年11月05日

·

前回のアクティビティ2024年12月02日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Dave Garofalo

Dave Garofaloさんがコメントを作成しました:

コメントCreating dashboards

Can I drill in to see what the individual ticket numbers are?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月02日 · Dave Garofalo

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Dave Garofaloさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base

Just want to upvote Aoife's feedback. Would be very useful to have content blocks in Macros. We have a “how to contact support” PDF that we attach to lots of macros, and content blocks could replace that.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月17日 · Dave Garofalo

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Dave Garofaloさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Agree on this. Ideally I'd like to be able to fire a trigger when a ticket meeting certain criteria is deleted as a Quality Control measure.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月06日 · Dave Garofalo

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Dave Garofaloさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics

Same here, my support reps are only assigned 3 tickets at a time, so some tickets stay in queue until they are assigned to a rep and I don't want to count queue time in first reply.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月14日 · Dave Garofalo

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Dave Garofaloさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Adding my voice to the chorus of users requesting this feature. If you use the back arrow on your browser or just close the tab, the changes seem to stick!

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月05日 · Dave Garofalo

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