Zilvia Permata Sari - Innovation Team

参加日2022年5月17日

前回のアクティビティ2024年11月14日

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さんの最近のアクティビティ Zilvia Permata Sari - Innovation Team

Zilvia Permata Sari - Innovation Teamさんが投稿を作成しました: 2023年01月05日 11:12

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

We simply name a "New" ticket as a queuing ticket or unassign ticket.

How can i set this scenario:

When the agents open / see the tickets:
1. Assigne will be automated filled in with their name

2. Status will be automate change to Open

So that we can easily track New Time (queuing time), and Open Time (Handling time by agent) for each ticket

投稿日時：2023年1月05日 · Zilvia Permata Sari - Innovation Team

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