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Aishwarya Desai

参加日2022年1月28日

·

前回のアクティビティ2023年9月21日

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さんの最近のアクティビティ Aishwarya Desai

Aishwarya Desaiさんがコメントを作成しました:

コメントMore integrations

We had turned ON the sync for 2 days and later turned it OFF on our production environment in April. But I don't see anything in my Integration logs? I used to monitor in it in Integration logs back in April but now they seem to be disappeared.

Why is that? Do they get deleted after certain time? this is no where mentioned.

Also, if I turn ON the sync again is that going to be a new sync or it is going to continue from the previous sync?

Thanks!

コメントを表示 · 編集日時:2023年5月19日 · Aishwarya Desai

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Aishwarya Desaiさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Reporting and analytics

We use Zendesk reports to report on agent weekly activity. I.e  1) how many tickets created? 2)how many set to solved? 3) How many tickets assigned/unassigned? 4) How many articles created, published, edited?

We have around 20-25 reports as such. 

Now when we have a new hire, we have to go into each report to add the agent. Is there a way to make Explore reports dynamic ?(so new agents do not need to be added manually)

投稿日時:2023年5月18日 · Aishwarya Desai

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Aishwarya Desaiさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Is there a way to bulk add a tag to organizations already existing in Zendesk? 

投稿日時:2022年6月29日 · Aishwarya Desai

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Aishwarya Desaiさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Hi,

I am providing support to 2 separate products A and B. 
Suppose a customer is submitting a ticket, at first they select Product A or Product B then the next page would be form of 'How can we help you?' with drop down options of issues. 

Is there an option to do this? 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月28日 · Aishwarya Desai

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