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Jarad Garlesky

参加日2021年12月30日

·

前回のアクティビティ2024年10月15日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jarad Garlesky

Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Seems crazy that this is not part of the core software

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月15日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Yes unfortunately I concur with the last statement... but YES we finally did get used to the layout.. it just takes us more time to work a ticket compared to how we were originally

コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月08日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コメントJira integration

Dane The issue is that I cannot find an option that is called "Issue Type" to be able to map.. are we overlooking something?

we are needing to show in Zendesk that the TYPE is either TASK or Troubleshooting

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月16日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コメントJira integration

Heather Rommel can you advise on the following?

as seen below there are currently three fields (in RED) that auto update based on the JIRA we link to the ticket. There is a fourth option = "Issue Type" that we would like to also populate in the panel on the left.   Is this configurable and how. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月15日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Lisa Jaeger  BAM hit it right on the Head!!!!   we are facing the exact same issues. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月10日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I guess they are not going to do anything about it till their customers start leaving their platform

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月04日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

#TRUTH    this has been pending way too long!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月13日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Agreed our company is thinking of other platforms since there is no talk of adding a simple filter on comment sort direction

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月27日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide an update on this request

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月09日 · Jarad Garlesky

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Jarad Garleskyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide us an update when we will be able to choose the order of comments.. you are stopping us from moving to the new platform and the new custom ticket status feature we have been wanting to use for the last year. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月09日 · Jarad Garlesky

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