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Trevor
参加日2021年11月22日
·
前回のアクティビティ2023年10月31日
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Trevorさんが記事を作成しました:
記事レポートと分析に関するヘルプ
質問
統合されたチケットは、Exploreのワンタッチチケットレポートにどのように影響しますか？
回答
ワンタッチチケットとは、返信が2回未満の解決済みまたは終了のチケットとして定義されます。チケット統合コメントは、デフォルトでその計算に含まれます。ワンタッチチケットのレポートを作成している場合は、統合チケットを除外できます。チケットを除外するには、レポート内で 標準ユーザー定義属性 を使用します。 closed_by_merge タグを追加します。
詳細については、次の記事を参照してください。
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編集日時：2023年11月21日 · Trevor
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