John Morro

質問

カスタム日付チケットフィールドで、設定した日付から24時間後に実行されるように自動化を設定することはできますか？

回答

いいえ、「前 の日数内」および 「次の日数内」は 、いずれも整数の日数とし、24時間の倍数となります。この自動化は、チケットのカスタム日付フィールドがそのウィンドウ内にあるかどうかを確認するために、24時間前方または先方を確認しますが、正確に24時間経過してから実行されるわけではありません。

自動化はカスタム日付フィールドの条件にUTCタイムスタンプを使用します。アカウントのローカルタイムゾーンを使用しないため、アカウントがUTCからどの程度離れているかに応じて、自動化が数時間早くまたは遅れて起動するように見えることがあります。

詳しくは、次の記事を参照してください：カスタム日付フィールドをトリガ条件として使用する場合、「前の日数内」および「次の日数内」とは何ですか？