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MUGO
参加日2023年2月21日
·
前回のアクティビティ2024年4月16日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ MUGO
MUGOさんがコメントを作成しました:
Thanks Meedo. I was more interested in measuring FRTs and SLAs in Tymeshift since it forecasts according to "Staffing parameters" that contains volume, wait time (sum of FRTs I assume), concurrency and AHT. The point of using Tymeshift is not to use ZD Explore (or just to crosscheck and verify the data that Tymeshift streams)
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月15日 · MUGO
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MUGOさんがコメントを作成しました:
Hey there,
Is there way of measuring FRT for chat/messaging tickets?
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月15日 · MUGO
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MUGOさんがコメントを作成しました:
Hello there.
Is there an Explore recipe that shows/verifies the historical data Tymeshift uses?
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月11日 · MUGO
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