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Ana Oliveira
参加日2021年10月21日
·
前回のアクティビティ2022年10月31日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Ana Oliveira
Ana Oliveiraさんがコメントを作成しました:
コメントTicket customization
Hi, Is there any configuration that allow end users to change ticket priority after the creation?
Something as an escalation option?
Thanks
コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月31日 · Ana Oliveira
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Ana Oliveiraさんがコメントを作成しました:
コメントBusiness rules
Hi @...
I have an automation setup to request Customer satisfaction rating however as I want to exclude all "spam" tickets I add a condition for satisfaction survey only to be offered if ticket has public comments.
Currently system is sending the satisfaction rating email to tickets that do not have public comments
コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月19日 · Ana Oliveira
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