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Ana Oliveira

参加日2021年10月21日

·

前回のアクティビティ2022年10月31日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Ana Oliveira

Ana Oliveiraさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Hi, Is there any configuration that allow end users to change ticket priority after the creation? 
Something as an escalation option?

Thanks 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月31日 · Ana Oliveira

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Ana Oliveiraさんがコメントを作成しました:

コメントBusiness rules

Hi @...
I have an automation setup to request Customer satisfaction rating however as I want to exclude all "spam" tickets I add a condition for satisfaction survey only to be offered if ticket has public comments. 
Currently system is sending the satisfaction rating email to tickets that do not have public comments

コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月19日 · Ana Oliveira

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